La formación en la franquicia TELETECNICOS

Formación inicial.

1. Curso de cerrajería:
Estudio de los distintos tipos de cerraduras y llaves, colocación de cerraduras, tipos de apertura de cerraduras existentes. Igualación y amaestramiento de cilindros normales y cilindros de seguridad. Duplicado de llaves normales y de seguridad.

La formación se extenderá durante una semana más en la población del franquiciado.
Durante esta semana de formación se tratarán los siguientes temas:

A - Formación relativa al funcionamiento del negocio

• Presentación del concepto de negocio.
• Análisis del sector de la reparación.
• Presentación de los componentes de la oferta.
• Formación comercial y trato con el cliente.
• Procedimiento de cobro.
• Herramientas de comunicación y normas de uso de la imagen.
• Selección y captación del personal.
• Personal necesario y funciones de cada uno de los puestos.

B - Relativos al sistema de franquicia

• Definición de la relación de la franquicia.
• Estructura de la Central de franquicia.
• Normas administrativas que regirán la relación entre Central y franquicia.
• Planificación y coordinación de acciones.
• Control de la gestión de los centros franquiciados.

Formación y asistencia permanente:

Consistirá en una comunicación contínua entre la Central y los franquiciados sobre los siguientes aspectos.

• Presentación de datos generales de la red.
• Campañas publicitarias y promocionales.
• Situación y tendencias del mercado e incorporación de nuevos servicios.
• Mejoras y cambios en las aplicaciones informáticas.
• Formación y reciclaje.
• Supervisión in situ una vez al año.
• Asistencia telefónica para consultas legales, fiscales y laborales.

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